Vi giver dig 67 dage fra den dag, du modtager din vare, til at anmode om en returnering – god tid til at være helt sikker på dit valg.
For at være berettiget til en returnering skal varen:
Sådan starter du en returnering:
Kontakt os på kundeservice@cubiekids.dk – vi guider dig hele vejen igennem.
Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken.
Bemærk: Varer der sendes til os uden forudgående godkendt returanmodning, kan vi ikke acceptere. Har du spørgsmål undervejs, er du altid velkommen til at skrive til os.
Tjek din ordre, så snart du modtager den. Er varen defekt eller beskadiget, eller har du fået en forkert vare, så kontakt os med det samme på kundeservice@cubiekids.dk – så finder vi en løsning sammen.
Enkelte varetyper er undtaget fra returret, herunder:
Er du i tvivl om en specifik vare, hører vi gerne fra dig.
Vil du gerne have en anden vare, er den hurtigste løsning at returnere den oprindelige vare og derefter foretage et nyt, separat køb af den vare, du ønsker.
Sender vi din ordre til et EU-land, har du – ud over vores egen 67-dages politik – altid ret til at annullere eller returnere købet inden for 14 dage, uden grund og uden forklaring. Samme krav som ovenfor gælder: varen skal være ubrugt, have mærke på, være i original emballage, og du skal have kvittering eller købsbevis.
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Ved godkendelse refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage lidt ekstra tid, før din bank eller dit kreditkortselskab bogfører beløbet.
Har du ikke hørt fra os 15 arbejdsdage efter godkendt returnering, er du velkommen til at kontakte os på kundeservice@cubiekids.dk.
CubieKids
Signalvej 4, st. 3
9000 Aalborg
